Política de Devoluciones

Sí aceptamos devoluciones (no en artículos en oferta). Sin embargo, no realizamos cambios de talla, ya que al momento de solicitar el cambio no podemos garantizar que la talla que necesitas se encuentre disponible. Si deseas otro par, puedes realizar una nueva compra directamente en nuestra tienda.

En Carlotta somos una marca de slow fashion. Trabajamos con ediciones limitadas y producción responsable, buscando mantener un equilibrio entre la calidad de nuestros productos y precios justos. Para mantener esta forma de trabajar, los costos de paquetería asociados a una devolución son a cargo del cliente.

Solicita tu devolución desde el link al fondo de esta página.

Al solicitarla, podrás elegir entre dos opciones:

• Para hacer el proceso de devolución más sencillo, nosotras te proporcionamos la guía de envío. El costo de la guía es de $120 MXN y será descontado del monto de tu reembolso.
• Enviar el paquete con la paquetería de tu preferencia, cubriendo directamente el costo del envío.

Condiciones

• No aplican devoluciones en productos en rebaja.
• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
• Las devoluciones deben solicitarse dentro de un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del pedido.

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso.